فن الانصات !!!!!

[الناعــس]

[align=center]بسم الله الرحمن الرحيم.

الحمد لله على ما أنعم و له الشكر على ما ألهم .

و أفضل الصلاة و أزكى التسليم على خير الخلائق أجمعين محمد صلى الله عليه و سلم


نشرت هذه المقالة في نشرة نادي الخليج , جمادى الآخرة 1425هـ , الموافق يوليو 2004 م (13) .


كثيرة هي الفنون و المهارات التي يحتاجها الإنسان , و بها يتمكن من تحقيق كثيراً من الإنجازات و التفوق في

حياته على مختلف الأصعدة و المجالات . و من هذه الفنون فن الاستماع أو الإنصات إلى الآخر . و عادة ما يقصد

بذلك المحادثات اللفظية , و لكن يمكن تعميم المصطلح ليشمل الاستماع للكلام المكتوب و الإنصات إليه مع الاعتراف

بوجود فوارق كثيرة بين المحادثات اللفظية و الأخرى الكتابية . و قد أولت الشريعة المقدسة أهمية لهذا الفن , فقد

اشتهر الرسول الكريم – صلى الله عليه و آله- بهذه الميزة حتى وصفه المنافقون بأنه أذن . كما أمر الله تعالى

رسوله بأن يبشر عباده الذين يستمعون القول فيتبعون أحسنه .

و لا يخفى أن طريقة الناس و آدابهم في الحديث تتفاوت , فمنهم من يتحدث أثناء حديثك و يقاطعك , و منهم من

يصمت أثناء حديثك و يسرح بفكره , و منهم من يترك لك العنان لتأخذ بيده إلى أفقك و عالمك , و هناك مراتب

أخرى أيضاً . و يجب أن نعلم بأن المتحدث الجيد يجب أن يكون مستمعاً جيداً أيضاً حتى لا يقع في زلات وهفوات.

و قديماً قالواً ( كل شخص تقابله يعرف شيئاً لا تعرفه ) . فعليك أن تسعى لمعرفته و استكشاف أغوار الطرف

الآخر , لذا فأنت تحتاج إلى فن الاستماع و الإنصات . كما أن هذا الفن يعطيك الفرصة المناسبة لاتخاذ الإجراء

المناسب للرد , ففي العجلة الندامة . مضافاً إلى أن هيبة الإنصات تعطيك قوة أمام الطرف الآخر و أمام الجمهور ,

و به تكسب مودة الأصدقاء و ولائهم , و تمتص غضب العدو و تسيطر على الموقف .

و إليك نقاطاً مقتضبة في هذا المجال :

1 - قبل الإجابة على سؤال الطرف الآخر , حاول إعادة صياغة السؤال مرة أخرى بأسلوبك الخاص , ثم دع الفرصة لمحدثك ليعلق على السؤال بالطريقة الجديدة . و كذا قبل أن تجيب على اقتراح أو انتقاد قم يإعادة صياغته و دع الفرصة له .

2 - لا تتعجل بوصم الآخر بالكذب أو التزوير أو الخطأ أو ما أشبه , أعط نفسك الوقت الكافي للتحقق من ذلك وجمع المزيد من المعلومات و الأدلة و اطلب من الطرف الآخر بأسلوب لبق المزيد من الإيضاح و الشرح لما يقوله . إذ لعله أخطأ في التعبير في المرة الأولى فلا تتعجل في اتهامه قبل إتاحة الفرصة له لتعديل أو شرح مراده.

3 - تدوين رؤوس الأقلام لما يذكر الطرف المقابل يوحي له بجديتك و اهتمامك بكل ما يقوله , كما يتيح لك الفرصة الملائمة للنقد أو الامتثال دون أن تنسى أو تغفل .

4 – لا تكثر من الأسئلة في الأوقات الحرجة و ظروف التوتر .

5 – استعمل لغة البدن في التعبير عن إنصاتك و اهتمامك , فطريقة جلوسك أو وقوفك و حركات رأسك و يديك كلها لها دلالات و تساعد في الإيحاء إلى الطرف المقابل و إيصال رسالة له بطريقة مفهومة و واضحة .

6 – الأسئلة التي إجابتها ( نعم ) أو ( لا ) تعتبر أسئلة مغلقة و لا تتيح المجال للطرف الآخر للإسهاب في حديثه . فعليك أن تتقن فن السؤال لتميز بين الأوقات التي تحتاج فيها إلى أسئلة مغلقة , و الأوقات التي يتوجب عليك طرح أسئلة مفتوحة .


تحياتي

[grade="00008B FF6347 FF1493 4B0082"]أخوكم العاشــق[/grade][/align]

[هاجـــــــر]

اخى العاشق


بالفعل موضوع قد اعجبنى كثيرا
فعلينا ان نتعلم فن الانصات لغيرنا
لكى نسمع لهم .. ونتبادل بيننا النقاشات
دون ان نهمش للراوى او المتحدث بمقاطعته
لا يجب علينا ان نسرح بفكرنا بعديا عما يدار من نقاشات
سواء مسموعه او مكتوبه ... انا دائما اطلب بعدم التهميش فى ذلك
الامر ... الكل يجب ان ينصت لمايقوله الاخرون
بالفعل كل شخص لديه حقيقه وعلم لم نتطلع نحن عليه
لذلك تبادل المعلومات من بعضنا الاخر شيء لابد منه ...


تقبل تحياتى،،،

[*عاشق وفا*]

[align=center]
بسم الله الرحمن الرحيم

من خلال الملاحظة والنظر، وجدت حقيقة بديهية ، أن أكثر مشاكلنا سواء في المؤسسات أو الأسر أو حتى بين الأصدقاء منشأها سوء التفاهم ، وسوء التفاهم منشأه من قصور إما في صاحب الرسالة أو في من تلقى الرسالة ، أعني قد يتكلم المرء فيخطأ في التعبير، أو أن من يتلقى الكلام هو من يفهم الكلمات بشكل خطأ ، فينشأ من هذا سوء الفهم ، يؤدي بدوره لضياع الوقت والجهد ولا نبالغ إن قلنا المال وفي بعض الأحيان الأرواح !!

[align=right]ومن أخطاء المستمعين :
1. المقاطعة .
2. تجهيز الرد أثناء الاستماع إلى الكلام .
3. عدم فهم وجهة النظر الشخص المتكلم ومحاولة تفسير الكلام بغير ما أريد له من معنى .
وهذه الأخطاء يقع فيها أشخاص كثر، وبهذه الأخطاء ينشأ سوء الفهم. لذلك وحتى لا تقع في هذه الأخطاء عليك أن:
1. تستمع ، بدون مقاطعة .
2. حاول أن تفهم وجهة نظر الشخص المتكلم، وإن لزم أسأله عما يعنيه .
3. بعد أن ينتهي الشخص المتكلم من كلامه ، اختصر كلامه بقولك : ما فهمته من كلامك .. كذا وكذا .
4. استمع بدون أن تجهز الرد ، بل ولا تظن بأن عليك أن ترد عليه مباشرة ، فكر قليلاً ثم أجب ، وإن لم تحصل على رد أو إجابة أخبره بكل بساطة أنك سترد عليه فيما بعد .
هذا مختصر مفيد في فن الإنصات، وتذكر أن التعب الذي يأتيك من متابعة الإنصات خير بألف مرة من سوء التفاهم [/align]

وتقبل تحياتي ........ [/align]

[الناعــس]

[align=center][grade="00008B FF6347 FF1493 4B0082"]مشكوره أختي هاجر

على الاضافه الأكثر من رائعه

والله يعطيك ألف عافيه

تحياتي

العاشــق[/grade][/align]

[الناعــس]

[align=center][grade="00008B FF6347 FF1493 4B0082"]مشكور أخوي عاشق وفاء على الاطلاله الاكثر من رائعه

والاضافه الحلوه هذي والله لايحرمنا منك

تحياتي

العاشــق[/grade][/align]